Esta iniciativa, se enmarca en una legislación cada vez más exigente y en el desarrollo de políticas económicas y de excelencia para fomentar la protección ambiental.

Para ello, el grupo hotelero --que dispone de la ISO 9001:2008, la 'Q' de Calidad Turística del ICTE, la ISO 14001 y la verificación en EMAS-- ha decidido implantar este software de soporte al proceso, con el objetivo de llevar el control de la documentación de calidad y medio ambiente, al mismo tiempo que gestionar toda la parte de quejas, reclamaciones, acciones de mejoras, preventivas y correctivas de forma más rápida y sencilla.

"Desde hace años hemos estado viendo y solicitando ejemplos de software que nos ayudaran a llevar una mejor gestión documental de los sistemas, ya que al estar certificados por cuatro sistemas nos obligaba a tener una gran cantidad de documentación, por lo que el deseo era encontrar un software que nos permitiera el acceso de todos los miembros de la empresa sin tener que generar la documentación en papel", dijo la coordinadora de calidad y medio ambiente del Hotel Majestic, Jade Selma.

"Uno de los requisitos que buscábamos era poder gestionar las quejas de clientes de forma automática y accesible para todo el personal manteniendo informados a todos los implicados sin que se perdiera información y a la vez llegar a todo el mundo automáticamente", añadió.